Апісанне працы

Як спецыяліст па фінансавых паслугах, вы будзеце паслом PSS, дапамагаючы навучацца і вырашаць праблемы для тысяч кліентаў. Ваша кар'ера пачнецца ва ўваходным кантактным цэнтры, прымаючы шматлікія званкі ад нашых рознічных кліентаў (індывідуальных інвестараў) па розных тэмах. Наша мэта складаецца ў тым, каб вы змаглі дасягнуць лаяльнасці кліентаў на аснове абслугоўвання. Некаторыя з унікальных аспектаў гэтай ролі і падтрымкі, якую вы атрымліваеце для дасягнення гэтай мэты,-гэта выклікі без сцэнарыяў і акцэнт на прадастаўленні вам прамой зваротнай сувязі і інструктажу. Мы хочам, каб вы прыцягнулі вашу індывідуальнасць да званкоў і ўклалі сродкі ў сваё развіццё, каб дапамагчы дасягнуць задаволенасці кліентаў.

 

На працягу гэтых размоў вы будзеце:

Адукацыя кліентаў: Уцягвайце кліентаў у дыскусіі, якія тычацца кан'юнктуры рынку, тэндэнцый і забеспячэння інвестыцыйнай адукацыі;

Будзьце адвакатам кліентаў: дастаткова ўважліва ставіць складаныя пытанні, ведаючы, што толькі адно пытанне, правільнае пытанне, можа змяніць будучыню кліента;

Выкарыстоўвайце следчыя навыкі: Вырашайце праблемы кліентаў, выкарыстоўваючы тэхналогій і бізнес -экспертаў у рамках PSS, каб вызначыць эфектыўныя і дзейсныя метады для дасягнення мэтаў кліента;

Будзьце кансультатыўнымі: рэкамендуйце рашэнні, калі гэта неабходна, кліентам, якія адпавядаюць іх мэтам і спрыяюць росту PSS.

 

 

Навыкі і вопыт:

Устойлівае стаўленне, якое дапамагае дасягнуць задаволенасці кліентаў у бесперапынным асяроддзі званкоў;

Магчымасць адаптавацца і ўкараняць змены па меры развіцця рынку і ўмоў вядзення бізнесу;

Магчымасць усталяваць давер і ўзаемаадносіны з кліентамі па тэлефоне;

Надзейныя кансультацыйныя, уплывовыя і ўзаемадзеянне з кліентамі;

Жаданне працаваць у культуры сумеснай працы ў камандзе;

Імкненне пастаянна паляпшаць вопыт кліента;

Ступень бакалаўра вельмі пераважная.