Апісанне працы

Адказвайце на прамыя запыты кліентаў па тэлефоне або па электроннай пошце

Своечасова, прафесійна і ветліва аказвайце тэхнічную падтрымку/вырашэнне праблем зарэгістраваным інвестыцыйным кансультантам

Даследаванне і вырашэнне звычайных пытанняў і праблем абслугоўвання кліентаў з мінімальнай дапамогай і належным чынам паведамляйце аб праблемах; вынікае з пытанняў да завяршэння.

Эфектыўна выкарыстоўваць наяўныя інструменты і рэсурсы і прадэманстраваць здольнасць збіраць, аналізаваць і інтэрпрэтаваць дадзеныя для вырашэння праблем кліентаў.

Захоўвайце поўнае права ўласнасці на пытанне да вырашэння, у тым ліку далейшыя дзеянні па эскалацыі.

Прадэманстраваць эфектыўныя навыкі дыягностыкі.

Вызначыць магчымасці для паляпшэння працэсу і накіраваць важныя праблемы да вырашэння.

Дайце кліентам інфармацыю аб іншых прадуктах і паслугах, калі гэта неабходна.

Працуйце ў невялікай каманднай асяроддзі прафесіяналаў.

 

Навыкі і вопыт:

 

Ступень BA/BS пераважная

Асноўныя веды аб настольным кампутары і сеткавых асяроддзях, уключаючы аперацыйныя сістэмы, перыферыйныя прылады і навігацыю праз праграмнае забеспячэнне, прадэманстраваныя праз вопыт і/або адукацыю

Патрабуюцца базавыя веды аб паслугах у Інтэрнэце/Інтэрнэце

Пераважныя базавыя веды брокерскай індустрыі

Папярэдні досвед абслугоўвання кліентаў

Уменне вывучаць складаны матэрыял і вырашаць праблемы з мінімальным кантролем

Працуйце з вялікай увагай да дэталяў

Эфектыўныя вусныя і пісьмовыя навыкі зносін

Здольнасць захоўваць прафесіяналізм у сітуацыях з высокім ціскам

Магчымасць эфектыўнага кіравання часам і вызначэння прыярытэту працы з некалькімі тэрмінамі

Стварыце свой уклад у асяроддзе, арыентаванае на каманду, выкарыстоўваючы выдатныя навыкі міжасобасных зносін, зносін і рашэння праблем