Спецыяліст па брокерскіх паслугах - Інстытуцыйны
Катэгорыя вакансій:
Абслугоўванне кліентаў і падтрымка
Тып праграмы:
поўная занятасць
Размешчанае месца:
Дзюсельдорф / Лос -Анджэлес / Осла / Панама -Сіці / Сінгапур / Стакгольм
Апісанне працы
Адказвайце на прамыя запыты кліентаў па тэлефоне або па электроннай пошце
Своечасова, прафесійна і ветліва аказвайце тэхнічную падтрымку/вырашэнне праблем зарэгістраваным інвестыцыйным кансультантам
Даследаванне і вырашэнне звычайных пытанняў і праблем абслугоўвання кліентаў з мінімальнай дапамогай і належным чынам паведамляйце аб праблемах; вынікае з пытанняў да завяршэння.
Эфектыўна выкарыстоўваць наяўныя інструменты і рэсурсы і прадэманстраваць здольнасць збіраць, аналізаваць і інтэрпрэтаваць дадзеныя для вырашэння праблем кліентаў.
Захоўвайце поўнае права ўласнасці на пытанне да вырашэння, у тым ліку далейшыя дзеянні па эскалацыі.
Прадэманстраваць эфектыўныя навыкі дыягностыкі.
Вызначыць магчымасці для паляпшэння працэсу і накіраваць важныя праблемы да вырашэння.
Дайце кліентам інфармацыю аб іншых прадуктах і паслугах, калі гэта неабходна.
Працуйце ў невялікай каманднай асяроддзі прафесіяналаў.
Навыкі і вопыт:
Ступень BA/BS пераважная
Асноўныя веды аб настольным кампутары і сеткавых асяроддзях, уключаючы аперацыйныя сістэмы, перыферыйныя прылады і навігацыю праз праграмнае забеспячэнне, прадэманстраваныя праз вопыт і/або адукацыю
Патрабуюцца базавыя веды аб паслугах у Інтэрнэце/Інтэрнэце
Пераважныя базавыя веды брокерскай індустрыі
Папярэдні досвед абслугоўвання кліентаў
Уменне вывучаць складаны матэрыял і вырашаць праблемы з мінімальным кантролем
Працуйце з вялікай увагай да дэталяў
Эфектыўныя вусныя і пісьмовыя навыкі зносін
Здольнасць захоўваць прафесіяналізм у сітуацыях з высокім ціскам
Магчымасць эфектыўнага кіравання часам і вызначэння прыярытэту працы з некалькімі тэрмінамі
Стварыце свой уклад у асяроддзе, арыентаванае на каманду, выкарыстоўваючы выдатныя навыкі міжасобасных зносін, зносін і рашэння праблем